MEGRENDELÉS – SZÁLLÍTÁS
Hogyan rendelhetem meg a kiválasztott terméket?
Amikor kiválasztotta, hogy melyik terméket szeretné megrendelni, kérjük, adja meg, hogy hány darabot kér, majd a „kosárba” gombra kattintva helyezheti el a rendelendők listájába. Ha kívánja, folytathatja a vásárlás, – amikor befejezte a válogatást válassza a „kosár” menüpontot és kövesse az utasításokat.
Ha rendelése előtt még kérdése lenne, hívjon bátran! +36 52 535 712 vagy +36 70 940 2907 számon
(Amennyiben nem tud elérni minket, és nem rejtett számról hív, akkor amint tudjuk, visszahívjuk!)
Mi történik, miután elküldöm a megrendelést?
A rendszer automatikusan generál egy válasz üzenetet, melyet visszaküld Önnek a megadott e-mail címre (kérjük, mindig valós címet adjon meg!)
Amint megkaptuk a rendelést, feldolgozzuk, majd küldünk Önnek egy visszaigazolást és egy proforma számlát, mely alapján a vételárat vagy az előleget el tudja küldeni részünkre (amennyiben ezt az opciót választotta).
Ha bármilyen kérdés felmerül, a rendelésével kapcsolatban természetesen azonnal keressük Önt a megadott telefonszámon. A vételár vagy a foglaló számlánkra való beérkezése után intézkedünk a termék előkészítéséről – szállításáról.
Mennyi a csak megrendelésre kapható termékek szállítási határideje?
Vannak olyan termékeink, amelyek csak megrendelésre kaphatóak, ide sorolhatóak a masszázskádak és az öntött gránit kádak. A masszázskádjaink gyártási ideje 1-2 hét. A gránit kádak rendelések átfutási ideje 3-4 hét. Mivel ezek a termékek többféle méretben, színben és egyéb kiegészítőkkel kaphatóak (például lábazat, lefolyó típusa stb.), ezért kérjük, egyeztessenek a pontos paraméterekről az irodánkkal.
Hogyan fizethetek?
- Szállítás előtt: készpénzes befizetéssel a Sberbank fiókjában
- szállítás előtt: átutalással
- Szállítás előtt: 30-50% foglaló befizetésével, majd szállításkor: a fennmaradó rész készpénzben a szállítónak
- Szállításkor: A szállítónak készpénzzel
Átvehetem a megrendelt terméket személyesen is?
Alapjában véve munkatársaink vagy futárcég szállítja ki a megrendelést. Személyes átvételről egyeztessünk telefonon, – előre egyeztetett időpontban a 4030 Debrecen, Mikepércsi út 132. szám , vagy Nagytarcsa, Felső Ipari krt. 6 sz. alatti raktárunkban átvehető!
Felhívjuk figyelmét, hogy személyes átvételkor raktárainkban nincs pénzkezelés. Ezért amennyiben ezt a lehetőséget választja, úgy kérjük, hogy átvétel előtt rendezze számláját.
Milyen díjat számítanak fel házhoz szállításkor?
Alapjában véve díjmentesen szállítjuk házhoz a termékek nagy részét. A szállítást saját járművel vagy futárszolgálat segítségével végezzük.
A 30 000 Ft alatti rendelési összegű rendelések esetén 3 000 Ft szállítási költséget számítunk fel.
30 000 Ft alatti rendelési összeg esetében felszámítják a szállítási díjat személyes átvételnél is?
Természetesen nem számítunk fel!
Mely napokon és mikor várható a szállítás?
Általános szabályként elmondható, hogy a munkanapon délelőtt 9.00 óráig beérkezett megrendeléseket aznap, az ezt követően beérkezett rendeléseket másnap tudjuk átadni a futár részére. A futár 24-48 órára vállalja a csomagok kézbesítését – ez a csomag méretétől függően változhat, nagyobb csomagok esetén akár 4-5 munkanapot is igénybe vehet.
A futár jellemzően 8:00-17:00 között szállítja ki a csomagot, ha kérdése van akkor a megadott telefonszámon hívja az ügyfelet. Kétszer kísérli meg a csomag kiszállítását.
Mi és mi nem a szállító feladata?
A szállító feladata a termék házhozszállítása és átadása Önnek. A szállítás a megadott cím előtti közterületig értendő. Nem tartalmazza az emeletre, pincébe, lakásba való elhelyezését! A termék kocsiról való lepakolásához a segítségről és a közterületről való beszállításáról Önnek kell gondoskodnia.
Mi a teendőm, ha hiányosan, hibásan, vagy sérülten szállítják ki a megrendelt árut?
Kiszállítás előtt minden esetben átnézzük és ellenőrizzük a termék sértetlenségét az alkatrészek hiánytalan meglétét. Fontos! Kérjük, átvételkor a szállító jelenlétében nézze át a terméket és amennyiben bármilyen hiányt vagy sérülést tapasztal, azt jelezze a szállítónak és rögzítsék azt jegyzőkönyvben. Az ellenőrzés elmaradására való hivatkozással utólag nem tudunk reklamációt elfogadni!
TERMÉKEK – ÁLTALÁNOS
Több helyen látom, hogy van jobbos és balos verzió – mit jelent ez?
Miket kell figyelembe vennem egy zuhanypanel beszerelése esetén?
Mennyi garanciát vállalnak a termékekre?
Milyen áron üzemelik be a vásárolt terméket, és mit tartalmaz a beüzemelés?
A beüzemelés helyszínének előkészítése a víz a csatorna, az elektromos kialakítások a padló és falburkolatok kialakítása az Ön feladata. Kérésére a szükséges előkészületekről tájékoztatjuk Önt.
A termék meghibásodása esetén mi a teendő?
Amennyiben meghibásodik a termék, rendelkeznek alkatrész utánpótlással?
Hogyan tisztítsam a Niagara Wellness termékemet?
Számos anyag, mint például az ammónia, aceton vagy alkohol, károsíthatják a termékek felületét, így olyan tisztítószert válasszon, ami ezeket nem tartalmazza. A tisztításhoz csak puha szivacsot, vagy törlőkendőt használjon.
Semmilyen körülmények közt ne alkalmazzon maró vegyi anyagokat, vagy súroló szemcséket tartalmazó tisztítószereket, mert ezek kárt tehetnek a termékek felületében! A vízlepergető bevonattal kezelt kabinjaink esetén minden használat után öblítse le az üvegfelületet tiszta vízzel, majd puha (karcolást nem okozó) anyaggal törölje szárazra.
KÁDAKHOZ
Kell még valamit vennem a kádhoz, hogy az használható legyen?
Meg kell vennem a kádlábat a kádhoz?
A kád peremére rá lehet-e engedni a csempét?
Melyik kádhoz rendelhető fa előlap?
Kérhető fényterápia egy üres akrilkádba?
Mivel tisztíthatom az akril kádamat?
Kizárólag karcolásmentes, folyékony tisztítószert használjon! Ha bizonytalan abban, hogy megfelelő-e a tisztítószere, akkor először próbálja ki kevésbé szem előtt lévő kis felületen. Szemcsés, savas, lúgos tisztítószerek alkalmazása nem javasolt, mert sérülést okozhatnak a kádon.
Milyen időközönként érdemes a masszázskádat fertőtleníteni?
ZUHANYKABINOKHOZ
Beépíthetem a zuhanykabint zuhanytálca nélkül is?
Igen, de
Figyelem!
A zuhanykabin méretei tájékoztató jellegűek és akkor érvényesek, ha a kabint a megfelelő zuhanytálcával építi be. Amennyiben ön zuhanytálca nélkül szeretné beépíteni, úgy vegye figyelembe, hogy a kabin a tálcánál kisebb méretű.
Maradt még kérdése?
Írjon nekünk!