JÓTÁLLÁS, SZAVATOSSÁG
Az Önhöz szállított áru minőségi vizsgán esik át, mind a gyártó részéről, mind az értékesítő részéről. Amennyiben azonban valamelyik termékünk hibás, a törvényben szabályozott keretek között társaságunk jótállást vállal.
A gyártók az eladott árukra hatályos jogszabályoknak megfelelő jótállást vállalnak (12, illetve 24 hónap). A gyártó vállalhat többlet garanciát, a saját feltételei szerint. A többlet garancia érvényesítéséhez kizárólag a gyártóhoz fordulhat. Termék meghibásodása esetén a termékhez a csomagoláshoz mellékelt garancialevélen megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén. A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a vásárlót terheli.
A meghibásodott termékeket csak a kijelölt szervizpontokra lehet küldeni. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a 2013. évi V. tv. (Ptk), továbbá az egyéb jogszabályok az irányadók. Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben köteles kicserélni, ha azok bizonyítottan hibásak.
A jótállási és szavatossági kötelezettségek akkor terhelik társaságunkat, amennyiben a termékek beüzemelése és összeszerelése az szakember által, számlával igazolva történik. Amennyiben sérülést vagy hiányt tapasztal, úgy NE ÉPÍTSE BE a terméket!
A jótállási és szavatossági kötelezettségek nem terhelik társaságunkat az alábbi esetekben:
- a termék helytelen tárolása esetén
- a szabványok, valamint a gyártó által adott előírások figyelmen kívül hagyása miatti szerelési vagy üzemeltetési hibák esetén
- nem rendeltetésszerű használat esetén
- baleset, rongálás, vagy külső behatás okozta hibáknál
- normál használat mellett fellépő kopások esetén
Amennyiben hibát tapasztal úgy köteles azt az eladónak azonnal jelezni. Abban az esetben ha megállapításra kerül, hogy a hibát nem jelezte azonnal és a megjelenését követően a hibás terméket használta, s ezért a termék állapotában további romlás állt be, úgy a vevő köteles megtéríteni az ezzel kapcsolatban felmerült többlet költségeket.
Jótállási igényét a termék eladójánál köteles írásban bejelenteni.
A bejelentésnél tartalmaznia kell a bejelentő nevét, a termék részletes adatait (nevét, méretét, gyártási számát, a hiba leírását, a vásárlói számla sorszámát, a termék üzembe helyezésének helyét, az üzembe helyezés számláját).
A a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet melléklete a kellékszavatosságról, a termékszavatosságról és a jótállásról további információ ide kattintva érhető el.